Δεν είστε σίγουροι πώς να γυαλίσετε την Κίνα σας; Ποιος είναι ο σωστός τρόπος να παρουσιαστείτε στο αφεντικό σας; Ο εξωστρεφείς του Μπάτλερ, Charles MacPherson, απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις και σε πολλούς άλλους μέσω χρήσιμων συμβουλών και πεζογραφίας στο βιβλίο αναφοράς του, με το σωστό τίτλο "The Butler Speaks".
Ο MacPherson αποδεικνύει ότι η κατάλληλη εθιμοτυπία μπορεί να επιτευχθεί από οποιονδήποτε απλώς με την "κατανόηση άλλων ανθρώπων και τη συνεκτίμηση των αναγκών τους". Η 24-πλέον ετών εμπειρίας του διαχειριστή στον τομέα της φιλοξενίας, σε συνδυασμό με την πλούσια ιστορία της βιομηχανίας, καθιστούν μια αξιόπιστη και εξευγενισμένη ανάγνωση. Το καλύτερο από όλα, ο οδηγός είναι πασπαλισμένο με Downton Μονή αναφορές και μοιάζει περισσότερο με έναν στενό φίλο που μοιράζεται τις συμβουλές του παρά με μια κουραστική εθιμοτυπία.
Βεράντα συνέταξε πέντε από τις καλύτερες συμβουλές του MacPherson για όσους προετοιμάζονται να διασκεδάσουν.
Κάνοντας μια καλή πρώτη εντύπωση: "Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη ποσότητα διατύπωσης ανάλογα με την περίσταση, αλλά όταν είστε αβέβαιοι, σκεφτείτε το να είσαστε πιο επίσημοι, τουλάχιστον στην αρχή. Οι περισσότεροι άνθρωποι θα σας πουν εάν προτιμούν ένα λιγότερο επίσημο στυλ διεύθυνσης, αλλά λίγοι θα σας πουν όταν έχετε παραποιήσει και πάει πολύ άτυπη. "
Στη φιλοξενία ενός πάρτι: "Βεβαιωθείτε ότι όλοι έχουν ένα ποτό στο χέρι [και] βεβαιωθείτε ότι όλοι έχουν κάποιον να μιλήσει".
Σε στεγνό καθάρισμα: "Οποτεδήποτε έχετε ένα αντικείμενο που αποθηκεύεται σε πλαστικό -όπως ένα πουκάμισο από τα στεγνοκαθαριστήρια- αφαιρέστε αμέσως το πλαστικό έτσι ώστε το ύφασμα να μπορεί να αναπνεύσει. Διαφορετικά, οι ίνες θα σπάσουν και το ύφασμα θα γίνει κίτρινο - ποτέ δεν βγαίνουν. "
Για να είσαι οικονομικά καταλαβαίνω: "Όσο μεγαλύτερο είναι το ποτήρι, τόσο περισσότεροι άνθρωποι πίνουν. Αν θέλετε να είστε οικονομικοί, χρησιμοποιήστε μικρά ποτήρια κρασιού".
Πότε για να πάμε για χειραψία: "Το πρόσωπο που θέλετε να χαιρετήσετε είναι υψηλότερης κατάταξης ή θέσης. Περιμένετε να το προσφέρετε αυτό το άτομο."
